Fabienne Nijsten
Dagvoorzitter
Het dagvoorzitterschap is dit jaar in de vertrouwde handen van Fabienne Nijsten:
Na een studie communicatiewetenschap in Nijmegen is Fabienne teruggekeerd naar Limburg om in de journalistiek aan de slag te gaan. Inmiddels is ze alweer zo’n 15 jaar werkzaam voor L1. Als presentator van L1 Laat, AvondGasten, L1 Nieuws en sinds half september van Limburg Centraal.
Jan van Setten
De Klantenfluisteraar
Zou het niet mooi zijn om in het brein en het hart van je klant te kunnen kijken? Daar hoef je helemaal geen neurowetenschapper voor te zijn.
Klanten kopen niet Wat je doet, maar Hoe je het doet. Waar worden (interne) klanten echt blij van? Doe niet wat de Klant vraagt, maar wat hij nodig heeft.